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Maletas de viaje, bolsos y complementos

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CÓMO COMPRAR

Puedes comprar de manera muy sencilla en nuestra tienda on line:

  • En el menú superior, clica en la categoría que buscas y filtra según tus preferencias (precio, color, etc.)
  • Selecciona el producto que te interesa e infórmate de sus características en su ficha de producto (medidas, composición, etc.)
  • Una vez estés decidido, pulsa “Añadir a mi compra”. Puedes seguir navegando o finalizar el pedido
  • Para comprar en pacomartinez.com es necesario que te registres, es muy fácil y sólo tienes que hacerlo una vez
  • Una vez hayas completado tus datos de registro o de envío, deberás elegir el método de envío, introducir tu cupón de descuento si es el caso y proceder al pago de la compra
  • Recibirás un email de confirmación de tu compra con el número del pedido
  • Siempre podrás consultar el estado de todos tus pedidos en “Mi Cuenta”.

Formas De Pago

Puedes pagar a través de tu tarjeta de crédito (VISA O MASTERCARD) o de la plataforma de pago PayPal.

Usamos una pasarela de pago segura y tu pago se realiza en un entorno cifrado.

Si necesitas factura de tu compra, puedes solicitarla enviando un email a atencion_clientes, indicando el número de pedido y los datos de facturación

Envíos

¿Dónde y cómo puedo recibir mi pedido?

Recogida en tiendas

Puedes recibir tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas de forma totalmente gratuita. Recibirás un email o sms en el que te avisaremos que tu pedido está en la tienda y dispondrás de 10 días naturales desde la recepción del producto en tienda para recoger tu compra. Si pasado este plazo no lo has recogido, nos reservamos el derecho de poner tu pedido nuevamente a la venta y reintegrarte el importe. Para recoger tu pedido, no olvides llevar el email que has recibido o el DNI.

Envío a domicilio

También puedes recibir el pedido en tu domicilio, en cualquier dirección de España y Portugal, (incluidos los territorios insulares, Ceuta y Melilla) , pero no en apartado de correos.

En el envío a domicilio, recibirás un email de la empresa de mensajería indicándote el día de la entrega.

Si la empresa de mensajería realizara varios intentos de entregarte el pedido sin éxito, acordará contigo una nueva fecha de entrega. Si transcurridos 15 días le resulta imposible contactar nuevamente contigo, nos reservamos el derecho de poner tu pedido nuevamente a la venta y reintegrarte el importe.

¿Cuáles son los plazos y costes de envío?

En función del tipo de envío, tenemos unos plazos y unos costes diferentes.

El plazo de entrega lo debes contabilizar en días laborables (de lunes a viernes) desde que el pedido se encuentra “Enviado”.

RECOGIDA EN TIENDA

ZONA PLAZO DE ENTREGA COSTES DE ENVÍO

España y Portugal peninsular

2 a 7 días *

GRATIS

Canarias y Madeira

8-15 días*

GRATIS

* El plazo de entrega lo debes contabilizar en días laborables (de lunes a viernes) desde que el pedido se encuentra “Enviado”.

 

ENTREGA EN DOMICILIO - ENVÍO ESTÁNDAR

ZONA PLAZO DE ENTREGA COSTES DE ENVÍO

España peninsular

24-48 h.*

Compras superiores a 22 €:
GRATIS

Compras inferiores a 22 €:
3,95€

Portugal peninsular

24-48 h.*

Compras superiores a 22 €:
GRATIS

Compras inferiores a 22 €:
3,95€

Baleares

48-72 h.*

6,95€

Ceuta y Melilla

24-48 h.*

24,95€ + gastos de aduana

* El plazo de entrega lo debes contabilizar en días laborables (de lunes a viernes) desde que el pedido se encuentra “Enviado”.

 

ENTREGA EN DOMICILIO - ENVÍO EXPRÉS - 13:30

ZONA PLAZO DE ENTREGA COSTES DE ENVÍO

España peninsular

Si compras antes de las 13:00 h. (hora española peninsular), recibirás tu pedido antes de las 13:30 del siguiente día laborable

14,95€

Portugal peninsular

14,95€

Baleares

24,95€

 

Los plazos de entrega pueden ser superiores en periodos como Navidad o rebajas.
Para los costes de envío y plazos de entrega a otros destinos, contacta con nosotros.

Podrás siempre consultar el estado de tus pedidos en Mi Cuenta.

¿Y si tengo mucha prisa por recibir el pedido?
Si te urge recibir tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de “Envío exprés” pagando un pequeño suplemento. Si haces tu compra antes de las 13:00 h (hora española peninsular), la recibirás antes de las 13:30 del siguiente día laborable. Consulta las tarifas en esta página

Devoluciones

¿Dónde y cómo puedo devolver un producto?

Si el producto que recibes no es de tu agrado, la forma más sencilla es desplazarte y devolver el producto en una de nuestras tiendas y es totalmente gratuito.

En las devoluciones en tienda, el artículo debe devolverse en el mismo país dónde se realizó la compra.

También puedes solicitar una devolución por mensajería, sin ningún coste añadido. 

IMPORTANTE: Para realizar una devolución, debes acceder a Mi cuenta > Devoluciones o contactar con devoluciones@pacomartinez.com y te indicaremos los pasos a seguir.

¿Cuál es el plazo para devoluciones?

Puedes devolver el producto en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.

¿Tengo que pagar costes de devolución?

Las devoluciones son gratuitas tanto en tienda como en domicilio, excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Madeira

¿Cuáles son las condiciones de la devolución?

Tanto para cambios como para devoluciones, los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su correspondiente etiquetado. No se podrán cambiar ni devolver artículos de fiesta o pendientes.

Para efectuar cualquier devolución o cambio, es imprescindible adjuntar el documento de compra o factura.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez haya sido aprobada la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado sin usar y con su correspondiente etiquetado), recibirás un email indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recibirás el importe del mismo modo en el que se realizaste la compra. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Si el importe de la devolución es incorrecto, por favor contacta con devoluciones@pacomartinez.com

¿Puedo cambiar un producto por otro?

Claro, simplemente tienes que hacer una devolución y una nueva compra. El importe de la devolución te lo reembolsaremos siempre a través de www.pacomartinez.com . La nueva compra la puedes realizar on line o en cualquier de nuestras tiendas (pagando allí el importe total de la nueva compra).

CONDICIONES DE GARANTIA

Todos nuestros productos tienen una garantía de dos años que cubre posibles defectos de fabricación, empezando desde el momento de la compra del artículo. Por favor, ten en cuenta las condiciones de la garantía:

1. La garantía está limitada al valor del producto. No cubre desperfectos causados por accidentes, mal uso o descuido.

2. Conserva el documento de compra que te llegará con tu pedido. Es imprescindible para que la garantía sea efectiva

3. No intentes arreglar tú mismo el desperfecto ni lo lleves a otra empresa. Contacta con nosotros o acude a una tienda PACO MARTINEZ del país donde efectuaste la compra. La manipulación del producto por parte de terceros anula la garantía.

4. Estudiaremos el desperfecto que presenta tu artículo para comprobar que la garantía es aplicable, en cuyo caso lo repararemos o, si no es posible, lo sustituiremos por uno nuevo. Por supuesto, si se trata de un producto defectuoso asumiremos los gastos de devolución, siempre que comuniques esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

5. Los cierres de nuestros productos están diseñados para evitar la apertura accidental, pero no pueden evitar el manipulado del artículo ni el robo.

GUÍA DE MALETAS

Elegir la maleta adecuada puede ser el detalle que te permita disfrutar  al 100% de tus vacaciones.

Además de valorar si necesitas  2 ó 4 ruedas o una maleta rígida o blanda,  debes tener en cuenta las restricciones que las compañías aéreas aplican al equipaje facturado o al de cabina.

Si vas a volar en una aerolínea low cost y no quieres facturar tu equipaje, encontrarás en nuestra tienda maletas de cabina perfectas para estas compañías.

Puedes consultar en la siguiente tabla las medidas máximas para equipaje facturado y de cabina de las principales aerolíneas que operan en España.

 

COMPAÑÍA MEDIDAS CABINA PESO CABINA MEDIDAS* PESO**
Adria Airwais 55x40x23 8   20
Aer Lingus 55x40x20 10   20
Aeroflot 55x40x20 10   20
AerolíneasArgentinas 55x35x25 10   32
Air Algerie 115 cm 10   20
Air Berlin 55x40x20 6   20
Air Canada 55x40x23 10 158 cm 23
Air Dolomiti 55x40x20 7 158 cm 23
Air Europa 55x35x25 10 158 cm 23
Air France España 55x35x25 12 158 cm 23
Air Nostrum 55x40x20 10 158 cm 23
Alitalia España 55x35x25 8   23
American Airlines 56x35x23   157 cm 23
Austrian Airlines 55x40x23 8 158 cm 32
Bmi-British midland 55x40x23     20
Brussels Airlines 55x40x23 6 158 cm 23
Cubana de Aviación 115 cm 5   20
Czech Airlines 55x45x25 12 158 cm 23
Delta Air Lines 56x36x23   157 cm 23
Easyjet 56x45x25 sin límite   20
Egyptair   8 158 cm 23
El Al Israel Airlines 56x45x25 8   23
Germanwings España 55x40x20 8   20
Iberia Regional 55x40x20 10 158 cm 23
Iberia 55x40x20 10 158 cm 23
Icelandair (.) 10 158 cm 20
KLM España 55x35x25 12 158 cm 23
Lan Chile 55x35x25 8 203 cm 23
Lauda Air 55x40x23 8   20
Lot Polish 118 cm 6 158 cm 20
Lufthansa España 55x40x20 8 158 cm 23
Luxair 55x35x16 7   20
Malev 55x40x20 10   23
Meridiana 55x40x20 8 158 cm 20
Olympic Airways 55x40x23 8   20
Royal Air Maroc España 115 cm 10   23
Ryanair 55x40x20 10    
Scandinavian Airlines 55x40x23 8 158 cm 23
Singapore Airlines 55x40x20 7 158 cm 20
Swissair España 55x40x20 8   23
Tap Air Portugal 115 cm 8 158 cm 23
Tarom Romanian Air 55x40x20 10 158 cm 23
Thai Airways España 56x45x25 7   20
Transavia 55x35x25 5   32
Tunis Air 55x40x25 10   20
Turkish Airlines 55x40x23 8 158 cm 23
Vueling Airlines 55x40x20 10 158 cm 23

*MEDIDAS MÁXIMAS PARA EL EQUIPAJE FACTURADO

** PESO MÁXIMO FACTURADO

REPARACIONES

  • En PACO MARTINEZ te ofrecemos el servicio de reparación y posventa en nuestra red de tiendas físicas .
  • Con respecto a las maletas y de acuerdo con  las condiciones de garantía, nuestro equipo comercial hará una evaluación del daño de la maleta y realizará una estimación económica de la reparación. No olvides llevar a la tienda tanto la maleta como la garantía y el documento de compra.
  • Si no puedes ir a ninguna de nuestras tiendas, contacta con nosotros en el email posventa@pacomartinez.com 
  • ¡Importante! Deberás adjuntarnos el documento de compra, una fotografía con el daño o desperfecto de la maleta y una breve explicación.

Seguridad

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Además puedes modificar o dar de baja tus datos en cualquier momento, de forma inmediata y sólo indentificándote

Uso de las cookies y tecnologías

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a) La fecha y hora de acceso al sitio web: ello nos permite averiguar las horas de más afluencia y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.

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