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Condiciones generales de RMA

Condiciones generales

El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 15 días para tramitar a ARGELIA INTERNACIONAL S.A., cualquier reclamación en relación con el Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá tramitarse a través de la Web de ARGELIA INTERNACIONAL S.A. (www.argeliazl.com) Al recibo de la solicitud de RMA, ARGELIA INTERNACIONAL S.A. se reserva el derecho de autorizar o no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de sus condiciones de garantía.

Anomalías logísticas

Toda compra realizada en ARGELIA INTERNACIONAL S.A. se le entregara via una de nuestras compañías de transportes exclusivamente a empresas ubicadas dentro de la ZONA LIBRE DE COLON

Es obligación del receptor revisar el envío en el momento de la recepción para identificar cualquier daño o anomalía.

Tenga en cuenta que al recibir un envío y antes de firmar el documento de entrega debe seguir las siguientes instrucciones:

  1. Comprobar que el número de bultos que está recibiendo es igual al que figura en el documento de transporte.
  2. Comprobar las etiquetas que figuran en el embalaje de los bultos: tiene que figurar tu nombre y dirección de entrega.
  3. Comprobar el estado exterior de los bultos: no deben presentar ninguna señal de haber sido manipulados (por ejemplo, que estén cerrados con cinta no original o del transportista) o que el embalaje esté dañado.

Si detecta una anomalía debe indicarla en el documento de entrega junto a la firma de este. Es aconsejable que realice fotos del estado del bulto antes de abrirlo.

En el caso de detectar cualquier anomalía en el envío debe comunicarse a ARGELIA INTERNACIONAL S.A. en un plazo máximo de 48 horas desde el momento de la entrega.

Devoluciones comerciales

El tiempo para la realización de la solicitud de devolución es de 5 días desde fecha de envío. Se le contactara para informarle si su solicitud es aprobada o negada.

Si recibe mercancía no solicitada, ARGELIA INTERNACIONAL S.A. recogerá los productos, teniendo en cuenta:

  • El producto debe estar sin abrir.

  • La caja debe estar en perfectas condiciones.

  • El cliente debe avisar a ARGELIA INTERNACIONAL en el plazo máximo de 5 días desde la recepción.

ARGELIA INTERNACIONAL sólo aceptará la devolución del producto cuando se cumplan las siguientes circunstancias:

  • El Producto debe estar en el mismo estado en que le fue entregado, en su embalaje de origen, sin inscripciones, no desprecintado y no instalado. (a excepción de los productos defectuosos).

  • Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos de la devolución se devolverá al Cliente.

Procedimiento para todo tipo de devoluciones.

Antes de retornar la mercancía a ARGELIA INTERNACIONAL ha de haber recibido la autorización:

  • Coloque la pegatina de RMA en un lugar visible en el exterior del bulto.

  • Utilice la caja original y todo su material de embalaje para que el equipo quede protegido durante el transporte.

  • No se aceptará ningún material con una protección insuficiente o con el embalaje en mal estado.

  • ARGELIA INTERNACIONAL no se harán cargo de los posibles desperfectos ocasionados durante el transporte si la mercancia no está debidamente embalada.

En el caso de que ARGELIA INTERNACIONAL organice la recogida de la mercancia se le enviará copia del documento de recogida facilitado por la empresa de trasporte. Es obligatorio que la empresa de trasporte firme dicho documento al realizar la recogida y que sea guardado como comprobante de esta.